Si usted es afiliado a EPS SURA y busca agendar, consultar, reprogramar o cancelar una cita médica, está en el lugar adecuado. Aquí, le proporcionamos una guía completa sobre cómo gestionar sus citas médicas en EPS SURA de manera efectiva.
Pasos para Solicitar Citas en SURA EPS por Internet
- Registro en la Plataforma: Antes de agendar citas a través del portal de EPS SURA, debe crear un usuario en la plataforma. Para ello, siga estos pasos:
- Acceda al enlace de Registro EPS SURA y verifique su afiliación con la entidad utilizando su número de cédula y correo electrónico.
- Ingreso al Portal:
- Vaya al sitio web oficial de EPS SURA: www.epssura.com/citas.
- En la sección «Servicios a un Clic,» seleccione «Citas Médicas.»
- Ver Más Información:
- En «Servicios para Ti,» encuentre «Citas y Turnos» y haga clic en «Ver Más Información.»
- Inicio de Sesión o Registro:
- Si el servicio muestra el botón «Ingresar,» solo necesita su número de cédula y fecha de nacimiento.
- Si ve «Iniciar Sesión,» deberá tener un usuario y contraseña registrados.
- Verificación:
- Complete el formulario de verificación con su tipo de documento, número de documento, número de celular y fecha de nacimiento. Acepte los términos y condiciones.
- Solicitud de Citas:
- Se habilitará el módulo «Solicitud y Cancelación de Citas,» donde puede revisar su información y seleccionar la especialidad requerida.
- Haga clic en «Consultar Disponibilidad.»
- Citas Disponibles:
- El sistema mostrará citas disponibles con detalles de fecha, hora y lugar de atención.
- Puede seleccionar el lugar de atención o profesional médico.
- Consulte las citas disponibles en el calendario.
- Agendar la Cita:
- Haga clic en «Asignar Cita.»
- El sistema mostrará los detalles de su cita, incluyendo lugar, día, hora, profesional médico y número de consultorio.
Cómo Cancelar una Cita Médica con EPS SURA de Forma Sencilla
Si necesita cancelar su cita médica con EPS SURA, puede hacerlo de manera electrónica, por teléfono o a través de la aplicación, siempre que lo haga con al menos 2 horas de anticipación. Aquí le indicamos cómo cancelar su cita en línea:
Paso 1: Acceda al Portal de Servicios SURA para Afiliados
- Ingrese al siguiente enlace: Servicios SURA para Afiliados.
- Ubique el módulo «Citas y Turnos» y seleccione «Ver Más.»
Paso 2: Gestionar Citas Programadas
- Haga clic en «Gestionar Citas Programadas.»
Paso 3: Ingrese al Sistema
- Acceda al sistema utilizando su número de cédula y la clave asignada.
Paso 4: Consulte su Historial de Citas Programadas
- En la pantalla, encontrará la opción «Consulta, Pago y Cancelación» en la zona superior. Utilícela para consultar su historial de citas programadas.
Recuerde: Puede cancelar o reprogramar citas médicas en especialidades como Medicina General, Odontología, Médico Especialista y Salud Visual utilizando esta sección. Si necesita cancelar otro tipo de cita, comuníquese directamente con la IPS asignada para gestionar su solicitud.
Paso 5: Cancelar la Cita
- Localice la cita que desea cancelar y seleccione la opción «Cancelar.» Este proceso eliminará la cita por completo del sistema de salud de SURA.
Paso 6: Confirmación de la Cancelación
- Confirme su solicitud en el sistema. Una vez cancelada, recibirá una notificación por correo electrónico y una ventana emergente detallando el proceso realizado.
Agende sus Citas Médicas en EPS SURA por Teléfono de Manera Sencilla
EPS SURA le facilita la gestión de sus citas médicas a través de una simple llamada telefónica. Si necesita agendar, cancelar, consultar o reprogramar su cita, solo tiene que marcar el número correspondiente a su ciudad y un asesor le atenderá amablemente para realizar su solicitud. Aquí están los números de contacto:
- Bogotá: 601 4897941
- Medellín: 604 4486115
- Cali: 602 3808941
- Barranquilla: 605 3197901
- Cartagena: 605 6424946
- Bucaramanga: 607 6917941
- Pereira: 606 3251999
- Manizales: 606 8859515
- Apartadó: 604 8289233
- Armenia: 606 7314936
- Resto del país: 01 8000 519 519
- WhatsApp: 315 275 7888
Agendar Citas para Otras Especialidades EPS SURA
Agendar citas médicas en EPS SURA para especialidades como Odontología, Optometría y Citología es un proceso sencillo que puede realizar desde la plataforma virtual, la aplicación móvil o de forma directa. Aquí le explicamos cómo hacerlo:
Desde la Plataforma Virtual:
- Ingrese al siguiente enlace: Servicios SURA para afiliados.
- Ubique el módulo «Citas y turnos» y seleccione «Ver más».
- Elija «Otras citas – Iniciar sesión».
- Ingrese al sistema con su número de cédula y clave asignada.
- Seleccione la especialidad deseada (Odontología, Optometría, Citología) en la zona inferior y haga clic en «Consultar disponibilidad».
- El sistema mostrará las citas disponibles, junto con un calendario virtual que detalla los días disponibles en azul. Seleccione la hora y el día que le convengan y haga clic en «Asignar».
Desde la Aplicación Móvil EPS SURA:
- Acceda a la aplicación EPS SURA y entre al sistema utilizando su tipo y número de documento, junto con su fecha de nacimiento.
- En el menú principal, ubique y seleccione «Solicitar nueva cita» y luego «Nueva cita».
- Elija la especialidad que necesita y haga clic en «Consultar». El sistema mostrará las citas disponibles, incluyendo la hora, fecha, IPS, especialidad y el nombre del especialista.
- Si necesita cancelar o reprogramar una cita desde la aplicación móvil, puede hacerlo desde la sección «Citas» o en la pantalla principal seleccionando «Ver todas mis citas». Luego, elija la cita que desea modificar y siga las indicaciones.
Agendar Citas Prioritarias en EPS SURA
EPS SURA ofrece a sus afiliados el servicio de citas prioritarias para casos en los que la salud, o la de un familiar, se ve afectada y no pueden esperar una cita médica programada. Las citas prioritarias están diseñadas para atender condiciones que requieren atención médica inmediata pero no representan una amenaza para la vida. A continuación, le explicamos cómo asegurar una cita prioritaria en EPS SURA y cuándo utilizar este servicio esencial.
¿Cómo Asegurar una Cita Prioritaria en EPS SURA?
Para agendar una cita prioritaria en EPS SURA, siga estos pasos:
- Acérquese a la IPS (Institución Prestadora de Salud) más cercana.
- Comunique al personal de la IPS que necesita una consulta prioritaria debido a su condición de salud.
- Se le asignará una cita médica para el mismo día, teniendo en cuenta el orden de llegada y la disponibilidad.
¿Cuándo Debe Utilizar el Servicio de Consulta Prioritaria?
La consulta prioritaria es adecuada para condiciones de salud que requieren atención inmediata pero no representan una amenaza grave para la vida. Algunos ejemplos de situaciones en las que debe utilizar este servicio son:
- Vómitos sin sangre ni signos de deshidratación.
- Resfriado, tos intensa o congestión nasal sin dificultad respiratoria.
- Hemorroides, otitis, náuseas o reacciones alérgicas.
- Cólicos menstruales.
- Lesiones en la piel que tienen más de 48 horas.
- Dolores de cabeza moderados.
¿Cuándo Debe Acudir a una Cita por Urgencias?
Si experimenta síntomas más graves que los mencionados anteriormente, debe dirigirse directamente a un hospital o centro médico con servicio de urgencias en lugar de su IPS local. Algunas situaciones que requieren atención de urgencia incluyen:
- Desmayos.
- Dificultades respiratorias graves.
- Dolores cardíacos intensos.
- Vómitos con sangre.
- Fracturas o mutilaciones.
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