RUAF «Registro Único de Afiliación para la Protección Social» es un sistema que el Ministerio de Salud diseñó y puso a la orden para que toda la ciudadanía colombiana lo empleara.
Dicha plataforma le permite acceder para verificar la afiliación al sistema de salud, servicios y pensiones que son financiados por contribución pública. Tales como: Caja de Compensación Familiar, Seguridad Social, Protección Social, Cesantías, Riesgos Laborales y Asistencia Social. ¿Ya conoces el estado de cada uno? Sigue leyendo y te informaremos como hacerlo.
Consultar el RUAF – SISPRO en línea
Es bien sabido, que todo residente colombiano tiene distintas afiliaciones a entidades de su interés. Sin embargo, muy pocos conocen el estado de cada uno de estos. Para consultar el RUAF SISPRO tienes que seguir esta serie de pasos:
- Acceda a la página web oficial del RUAF.
- Haz clic en Acepto y luego en enviar.
- Selecciones el tipo de documento, seguido del número de identificación y la fecha de expedición y pulse en «consultar» ahora se le proporcionará un reporte detallado donde puede examinar sus pensiones, subsidios, afiliaciones de salud, cesantías, si está vinculado a cualquier otro programa social el fondo de pensión, entre otros
- Una vez que se tenga el reporte y evaluado cada detalle, puede, imprimir el certificado RUAF para tenerlo físico. Para imprimirlo vaya a la parte superior del documento y presiona en «el símbolo del disco» de lo contrario puede verificar su información en línea cuando lo requieras.
Puede que se le presente inconvenientes para descargar el archivo pdf esto se debe a que las ventanas emergentes están bloqueadas, para desactivarlas ubíquese en la barra del navegador en la parte derecha hay un recuadro con una «X» roja adentro, presione y elija la opción «permitir siempre apertura de ventanas emergentes» y problema resuelto.
Importante
Debe saber que se pueden presentar errores en el sistema, por lo que la página no suministra ninguna información o no permite acceder. En este caso espera unos minutos y continúe ya que se congestiona por la cantidad de usuarios que ingresan a diario.
Inconvenientes que surgen en al consultar el RUAF por cédula
De manera frecuente se presentan problemas de conexión al momento de realizar consultas del RUAF SISPRO si este ha sido su caso vamos a dar ciertas soluciones para que no te continúe pasando:
Para empezar confirme que su administrador de red haya establecido los parámetros requeridos tales como bloqueos de antivirus, permisos locales de red, políticas de conectividad entre otros. Dichos ajustes te permitirán que la comunicación entre los servidores del Ministerio de Salud y tu PC no tenga restricciones.
La página de consulta no funciona
Si ya ha configurado todos los parámetros de la red y aun la página no funciona, es necesario recordar que es un sistema de consulta para los ciudadanos colombianos y pueden presentarse errores de carga de visualización por el solo hecho que se congestione, por la gran afluencia de usuarios, por lo que debes seguir insistiendo por ciertos lapsos de tiempo hasta lograr acceder.
Me impide descargar el resultado de la consulta RUAF SISPRO
Una vez que el sistema haya arrojado los resultados de la consulta entonces se pulsa en la opción «exportar pdf» esta se encuentra en la parte superior del reporte detallado y por defecto la opción de descarga la facilita tanto el sistema operativo como el navegador.
Si al seguir estos pasos el reporte aún no se descarga, entonces verifique la opción de las ventanas emergentes y habilítalas, siguiendo el procedimiento ya antes expuesto, y reintente el proceso de descarga. Si aún no funciona, cierre y vuelva acceder a la página.
Se muestran campos en blanco
Si esto le ha pasado, revise si lo ha llenado correctamente con la información personal, ya que cualquier error por más mínimo que sea suele ocasionar fallas en el sistema. Puede cerrar y abrir el navegador y vuelva a repetir la operación, si continúa entonces intente con otro navegador como el Opera, Firefox entre otros.
Siempre debe tener a la mano los datos de usuario y cualquier otra información personal que lo requiera, ya que son indispensables al momento de validar información o envíos de reportes.
Errores de datos en el certificado
Puede que por equivocación de un número al consultar esté ingresando la identificación de otra persona, lo que por resultados te mostrará otros datos erróneos en el certificado, en otras palabras datos que no te corresponden.
Verifíquelos y vuelva a intentarlo, es bien sabido que los sistemas por mejores que sean siempre arrojan errores, pero para eso hay soluciones.
Falla el sistema de consulta RUAF ¿qué hacer?
Si al aplicar todas las recomendaciones que se han proporcionado y continua presentado fallas en el sistema, entonces tienes que utilizar el «área de ayuda» que se ubica en la parte inferior de la página.
Aquí le suministran una serie de herramientas que le facilitaran las gestiones dentro de la página. En caso de interés, está a la disposición de los usuarios una mesa de ayuda que pueden ser contactados mediante los siguientes números:
- Por el numero telefónico en Bogotá: (601) 5893750 y usando la opción 2.
- Realizando llamada nacional gratuita por el siguiente número: 018000960020 seguido de la opción 2.
Los horarios de atención al cliente son: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. los sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. La jornada es continua. Otras opciones que están disponibles son por la sección de sugerencia, quejas, solicitudes y reclamos.
Esperemos que dicha información te haya proporcionado la ayuda que necesitas, al momento de realizar su consulta del RUAF SISPRO.
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